삼시곳간 - 제철과일·수산·축산 산지직송 신선식품

제1조(목적) 이 약관은 농업회사법인 우민식품 회사(전자상거래 사업자)가 운영하는 삼시곳간 몰(이하 “몰”이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 사이버 몰과 이용자의 권

리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

※ PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.

제2조(정의)

① “몰”이란 농업회사법인 우민식품 회사가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

② “이용자”란 “몰”에 접속하여 이 약관에 따라 “몰”이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

③ ‘회원’이라 함은 “몰”에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 “몰”이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

④ ‘비회원’이라 함은 회원에 가입하지 않고 “몰”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

⑤ “휴면회원”이라 함은 회원 가운데 마지막으로 접속하신 날부터 회사가 정하여 미리 알려 드린 기간 동안 로그인 기록이 없는 분을 말합니다. 휴면회원은 회사가 정한 바에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있으며, 다시 정상적으로 이용하시려면 거래 안전을 위하여 회사가 정한 본인확인 절차를 거치셔야 합니다.

제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

① “몰”은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호·모사전송번호·전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 00 사이버몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

② “몰은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회·배송책임·환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.

③ “몰”은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법 률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

④ “몰”이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "몰“은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.

⑤ “몰”이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “몰”에 송신하여 “몰”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.

⑥ 이 약관에서 정하지 아 니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

⑦ 회사는 이 약관에서 정하지 않은 서비스 이용에 관한 세부 사항을 운영정책, 이용안내, 회원혜택 안내, 배송 안내, 후기 운영 안내 등의 이름으로 정하여 삼시곳간에 게시할 수 있습니다. 게시한 내용은 이 약관과 함께 이용계약의 일부가 되며, 이 약관과 어긋나는 부분이 있으면 이 약관을 먼저 적용합니다. 그 내용을 회원께 불리하게 바꾸는 경우에는 제4항에서 정한 방법과 기간에 따라 미리 알려 드립니다.

제4조(서비스의 제공 및 변경)

① “몰”은 다음과 같은 업무를 수행합니다.

1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결

2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송

3. 기타 “몰”이 정하는 업무

② “몰”은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

③ “몰”이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화등의 품절 또는 기술적 사양 의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.

④ 전항의 경우 “몰”은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조(서비스의 중단)

① “몰”은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② “몰”은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 “몰”은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 “몰”에서 제시한 조건에 따라 소비 자에게 보상합니다. 다만, “몰”이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 “몰”에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

③ 사업을 접거나 업종을 바꾸거나 다른 회사와 합치는 등의 사유로 삼시곳간 서비스를 끝내게 되는 경우, 회사는 제8조에서 정한 방법으로 종료일과 회원 혜택을 어떻게 처리할지 알려 드립니다. 서비스가 끝나 더 이상 쓸 수 없게 되는 쿠폰과 할인코드, 행사 혜택은 종료일에 사라질 수 있으며, 쓰지 않으신 적립금은 법령과 지급 당시의 조건에 따라 처리합니다. 다만 회사에 대하여 회생이나 파산 같은 법정 절차가 시작된 경우에는 법령과 법원의 결정, 그 절차에 따라 처리합니다.

제6조(회원가입)

① 이용자는 “몰”이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.

② “몰”은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

1. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 “몰”의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.

2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

3. 기타 회원으로 등록하는 것이 “몰”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

③ 회원가입계약의 성립 시기는 “몰”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

④ 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 “몰”에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.

제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

① 회원은 “몰”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “몰”은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.

② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “몰”은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우

2. “몰”을 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 “몰”이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우

3. 다른 사람의 “몰” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우

4. “몰”을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

5. 재판매를 목적으로 같은 상품을 대량으로 사시거나 같은 주문을 반복해 넣어 삼시곳간의 거래 질서를 어지럽히시는 경우

6. 정당한 사유 없이 주문 취소나 반품을 되풀이하여 회사의 업무를 방해하시는 경우

7. 자동 프로그램(매크로)을 쓰시거나 계정을 여럿 만들어 혜택을 중복해 받으시는 등 정상적이지 않은 방법으로 서비스를 이용하시는 경우

8. 이미 가입하신 회원과 이름·연락처·주소 등이 같아 같은 분으로 볼 수 있는데도 다시 가입하신 경우

9. 상담 과정에서 회사의 직원에게 욕설, 모욕, 협박, 성적 수치심을 주는 언행을 하시어 정상적인 응대를 어렵게 하시는 경우

10. 사실과 다른 내용을 퍼뜨려 회사의 명예나 신용을 훼손하시는 경우

11. 회사의 안정적인 운영을 방해할 목적으로 대량의 정보나 광고성 정보를 보내시거나 보내려 하시는 경우

③ “몰”이 회원 자격을 제한·정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “몰”은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

④ “몰”이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조(회원에 대한 통지)

① 회사가 회원께 알릴 일이 있을 때에는 회원께서 알려 주신 전자우편 주소나 휴대전화번호로 보내는 문자와 알림톡, 앱 알림, 마이페이지 알림, 그 밖에 회원께서 확인하실 수 있는 합리적인 방법을 씁니다.

② 여러 회원께 공통으로 적용되는 일반적인 운영 사항은 삼시곳간 홈페이지나 공지사항에 3일 이상 올려 두는 것으로 알림을 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래나 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항, 법령이나 이 약관에서 알리는 방법과 기간을 따로 정한 사항은 그에 따릅니다.

제9조(구매신청 및 개인정보 제공 동의 등)

① “몰”이용자는 “몰”상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, “몰”은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.

1. 재화 등의 검색 및 선택

2. 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력

3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료·설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인

4. 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시 (예, 마우스 클릭)

5. 재화등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “몰”의 확인에 대한 동의

6. 결제방법의 선택

② 회사가 회원의 개인정보를 제3자에게 제공할 필요가 있는 경우로서 법령이 따로 동의를 받도록 하고 있는 때에는, 제공받는 자와 제공 목적, 제공하는 항목, 보유하고 이용하는 기간, 동의하지 않으실 경우의 불이익을 알려 드리고 필요한 동의를 받습니다.

③ 회사가 주문 처리, 결제, 배송, 고객상담 등 서비스를 위하여 개인정보 처리 업무를 바깥 업체에 맡기는 경우에는 「개인정보 보호법」 제26조 등 법령에 따라 필요한 조치를 하며, 맡긴 업체와 맡긴 업무의 내용은 개인정보처리방침을 통해 공개합니다. 법령이 따로 알리도록 정한 위탁 업무는 그 법령에서 정한 방법으로 안내합니다.

제10조 (계약의 성립)

① “몰”은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소 할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.

1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우

3. 재판매를 목적으로 같은 상품을 대량으로 사시거나 같은 주문을 반복해 넣으시는 등 삼시곳간의 거래 질서를 어지럽히신다고 볼 만한 사정이 있는 경우

4. 자동 프로그램(매크로)이나 여러 개의 계정처럼 정상적이지 않은 방법으로 주문하신 사실이 확인되거나 그렇게 볼 만한 사정이 있는 경우

5. 제7조에 따라 회원자격이 제한되거나 정지되거나 상실된 분이 구매를 신청하신 경우

6. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 “몰” 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

② “몰”의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

③ “몰”의 승낙의 의사표 시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

제11조(지급방법) “몰”에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, “몰”은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.

1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체

2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제

3. 온라인무통장입금

4. 전자화폐에 의한 결제

5. 수령 시 대금지급

6. 마일리지 등 “몰”이 지급한 포인트에 의한 결제

7. “몰”과 계약을 맺었거나 “몰”이 인정한 상품권에 의한 결제

8. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등

제12조(수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)

① “몰”은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.

② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 “몰”은 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제13조(재화 등의 공급)

① “몰”은 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, “몰”이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 “몰”은 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다 .

② “몰”은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 “몰”이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 “몰”이 고의·과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ 예약판매, 사전예약, 산지직송, 수확 후 출고, 입고 후 출고, 수입 통관 후 출고처럼 상품의 성질상 보내 드리는 시기가 일정하지 않은 상품은, 회사가 상품 상세화면이나 주문화면 등 구매 전에 확인하실 수 있는 곳에 예상 출고 시기나 공급 기간을 따로 안내할 수 있습니다. 그 안내를 확인하시고 주문하신 경우에는 안내된 내용이 그 상품의 공급 시기에 관한 약정이 됩니다.

④ 농산물·축산물·수산물과 수입 상품은 날씨, 작황, 수확 시기, 산지 사정, 생산량, 당도와 겉모양 등 품질 검수 결과, 검역과 통관, 선적·운송·입고 지연처럼 상품의 성질이나 공급 과정에서 생기는 사유로 예정된 공급 시기가 바뀔 수 있습니다. 회사는 판매할 때 정한 품질 기준에 못 미치거나 정상적인 공급이 어렵다고 판단되면 출고를 미루거나 공급 시기를 조정할 수 있으며, 바뀐 예상 시기를 알려 드립니다. 공급이 어렵다고 판단되는 경우에는 지체 없이 그 사유를 알려 드리고 법령에 따라 환급하거나 필요한 조치를 합니다.

제14조(환급) “몰”은 이용자가 구매신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제15조(청약철회 등)

① “몰”과 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.

② 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)

2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우

③ 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 “몰”이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.

④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청 약철회 등을 할 수 있습니다.

⑤ 농산물·축산물·수산물과 냉장·냉동식품처럼 시간이 지나거나 되돌려 보내는 과정에서 상품 가치가 크게 떨어져 다시 팔기 어려운 상품은, 법령이 정한 범위에서 단순히 마음이 바뀌셨다는 이유의 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 경우 회사는 그러한 제한이 있다는 사실과 조건을 구매하시기 전에 쉽게 확인하실 수 있도록 상품 상세화면 등에 표시합니다. 다만 상품에 하자가 있거나, 주문하신 것과 다른 상품이 갔거나, 표시·광고한 내용이나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 회원의 권리가 제한되지 않습니다.

제16조(청약철회 등의 효과)

① “몰”은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 “몰”이 이용자에게 재화등의 환급을 지연한때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

② “몰”은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

③ 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. “몰”은 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 “몰”이 부담합니다.

④ 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 “몰”은 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제16조의2(신선식품의 품질 확인과 보상)

① 회사가 파는 농산물·축산물·수산물과 냉장·냉동·조리식품은 살아 있는 원물이거나 그에 준하는 상품입니다. 보관 온도와 습도, 배송에 걸린 시간, 수확한 뒤에도 계속되는 후숙 등에 따라 받아 보시는 시점의 상태가 달라질 수 있습니다.

② 상품이 상하거나 변질된 경우, 깨지거나 눌린 경우, 수량이 모자라거나 다른 상품이 온 경우에는 받으신 당일 또는 이상을 알아차리신 즉시 고객센터로 알려 주시기 바랍니다. 신선식품은 시간이 지날수록 배송 당시의 상태를 가려내기 어려워지므로, 접수가 늦어져 원인을 확인하기 곤란해진 때에는 남아 있는 자료와 상품의 성질을 함께 살펴 보상 범위를 정합니다.

③ 회사는 사실을 확인하기 위하여 주문번호, 송장과 포장 상태, 상품 전체가 담긴 사진, 문제가 된 부위를 가까이 찍은 사진이나 영상, 보관하고 계신 모습 등 필요한 자료를 요청할 수 있습니다. 보상이 마무리될 때까지는 해당 상품과 포장재를 되도록 그대로 두어 주시기 바랍니다.

④ 상품을 모두 버리셨거나 상태를 확인할 자료가 남아 있지 않아 하자가 있었는지, 어느 정도였는지, 무엇 때문이었는지를 가리기 어려운 경우에는 확인되는 자료의 범위에서 보상 여부와 범위를 정합니다. 다만 위생이나 안전 때문에 즉시 처분이 불가피했거나 달리 객관적인 자료가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

⑤ 받는 분의 주소나 연락처가 잘못 적힌 경우, 수령을 거부하시거나 오래 자리를 비우신 경우, 문 앞 배송이 끝난 뒤 오래 찾아가지 않으신 경우, 안내해 드린 냉장·냉동·실온 보관 방법을 지키지 않으신 경우처럼 회원께 책임이 있는 사정으로 상품의 가치가 줄거나 변질된 때에는 그 책임에 해당하는 만큼 교환·환불이나 그 밖의 보상이 제한될 수 있습니다.

⑥ 자연에서 자란 것은 낱개마다 다릅니다. 품종과 재배지, 수확 시기, 개체의 차이에 따라 빛깔·크기·모양·당도·산미·식감·향·익은 정도에 차이가 생깁니다. 상품 상세화면에 적어 둔 규격·등급·품질 기준 안에 있고 통상 허용되는 편차에 해당하는 때에는, 입맛이나 기대와 다르다는 사정만으로는 상품의 하자로 보지 않습니다. 다만 표시·광고한 기준에 못 미치거나 주문하신 것과 다르게 제공된 경우에는 하자에 해당합니다.

⑦ 한 주문 가운데 일부만 문제가 있고 나머지는 정상적으로 드실 수 있는 경우, 회사는 하자의 범위와 상품을 나눌 수 있는지, 실제 피해가 어느 정도인지를 살펴 문제가 된 만큼 다시 보내 드리거나 바꿔 드리거나 그 부분의 값을 돌려드리는 방법으로 먼저 처리할 수 있습니다. 다만 하자가 커서 전체를 쓰기 어렵거나 법령상 전부를 바꾸거나 돌려드려야 하는 경우에는 그러하지 않습니다.

⑧ 상품 때문에 몸이 상하셨다고 알려 주신 경우, 회사는 상품과 피해 사이의 관련성을 확인하기 위하여 진료 기록, 진단서, 치료비 영수증, 문제가 된 상품이나 그 사진·영상 등의 자료를 요청할 수 있습니다. 치료비와 그 밖의 손해는 실제로 발생하였고 상품과의 관련성이 확인되는 범위에서 처리하며, 소비자분쟁해결기준을 참고합니다.

⑨ 신선식품은 되돌려 보내는 동안에도 상태가 변하므로, 회사와 상의하시기 전에 임의로 반송하지 않도록 부탁드립니다. 교환이나 회수가 필요한 경우에는 회사가 안내하는 방법에 따라 처리하며, 임의로 반송하시는 과정에서 상태가 더 나빠진 경우 그 부분은 보상액을 정할 때 함께 고려됩니다.

⑩ 품질에 문제가 있음이 확인되면 회사는 법령과 상품의 성질, 하자의 범위, 확인되는 피해 정도를 살펴 교환, 재배송, 전부 또는 일부 환급 가운데 알맞은 방법으로 처리하며 소비자분쟁해결기준을 참고합니다. 같은 하자에 대하여 이미 보상이 끝난 뒤에는, 새로 생긴 손해나 이미 보상한 범위를 넘는 손해가 확인되지 않는 한 같은 내용으로 다시 보상하지 않습니다.

⑪ 보상을 받을 목적으로 상품의 상태를 사실과 다르게 알리시거나, 사진과 영상을 실제와 다르게 꾸미시거나, 인공지능으로 만들어 낸 이미지 또는 다른 주문·다른 상품의 사진을 해당 주문의 자료인 것처럼 내시는 행위는 하실 수 없습니다. 그러한 사실이 객관적인 자료로 확인되면 회사는 해당 요청을 받아들이지 않을 수 있고, 이미 드린 환급금이나 적립금의 반환을 요청할 수 있으며, 서비스 이용이나 회원자격을 제한할 수 있습니다. 고의로 회사에 손해를 입히신 경우 회사는 관련 자료와 이용 기록을 법령이 허용하는 범위에서 보관하여 법적 절차에 사용할 수 있습니다.

⑫ 이 조에 따른 접수 방법과 필요한 자료, 처리 절차는 상품 상세화면이나 고객센터를 통해 따로 안내할 수 있습니다. 이 조는 법령이 보장하는 회원의 권리를 제한하는 것으로 해석하지 않습니다.

제17조(개인정보보호)

① 회사는 서비스를 제공하는 데 꼭 필요한 최소한의 개인정보만 다루며 「개인정보 보호법」 등 법령을 지킵니다.

② 회사는 개인정보를 다룰 때 그 목적과 항목, 보유하고 이용하는 기간을 알려 드리고, 법령이 동의를 받도록 한 경우에는 적법하게 동의를 받습니다.

③ 회사는 모은 개인정보를 알려 드린 목적 안에서만 씁니다. 법령에 근거가 있거나 회원께서 따로 동의하신 경우가 아니면 목적을 벗어나 쓰거나 제3자에게 주지 않습니다.

④ 회원은 법령에 따라 자신의 개인정보를 보여 달라고 하거나, 고치거나 지워 달라고 하거나, 처리를 멈춰 달라고 하실 수 있습니다. 동의를 바탕으로 처리하는 경우에는 그 동의를 거두실 수 있습니다.

⑤ 회사가 개인정보 처리 업무를 바깥 업체에 맡기는 경우에는 법령에 따라 그 업체를 관리하고 감독하며, 맡긴 업체와 업무 내용을 개인정보처리방침으로 공개합니다.

⑥ 개인정보의 처리와 보호, 파기, 위탁, 회원의 권리 행사에 관한 자세한 내용은 삼시곳간에 공개된 개인정보처리방침을 따릅니다.

제18조(“몰“의 의무)

① “몰”은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화·용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

② “몰”은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

③ “몰”이 상품이나 용역에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.

④ “몰”은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제19조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

① 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.

② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.

③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “몰”에 통보하고 “몰” 의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제20조(이용자의 의무) 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록

2. 타인의 정보 도용

3. “몰”에 게시된 정보의 변경

4. “몰”이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시

5. “몰” 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

6. “몰” 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위

제21조(연결“몰”과 피연결“몰” 간의 관계)

① 상위 “몰”과 하위 “몰”이 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 “몰”(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 “몰”(웹사이트)이라고 합니다.

② 연결“몰”은 피연결“몰”이 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결“몰”의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.

제22조(저작권의 귀속 및 이용제한)

① “몰“이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 ”몰“에 귀속합니 다.

② 이용자는 “몰”을 이용함으로써 얻은 정보 중 “몰”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “몰”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

③ “몰”은 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.

제23조(분쟁해결)

① “몰”은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.

② “몰”은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.

③ “몰”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따 를 수 있습니다.

제24조(재판권 및 준거법)

① “몰”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

② “몰”과 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용 합니다.

제25조(적립금)

① 적립금은 회사가 상품 구매, 후기 작성, 이벤트 참여, 회원등급 혜택 등을 이유로 회원께 대가 없이 드리는 혜택으로, 삼시곳간에서 물건을 사실 때 결제금액의 일부 또는 전부에 쓰실 수 있습니다.

② 적립금의 지급 대상과 지급률 또는 금액, 지급 시점, 쓰실 수 있게 되는 시점, 최소 사용 조건, 한 번에 쓰실 수 있는 최대 한도, 쓰실 수 있는 상품, 다른 할인·쿠폰·등급 혜택과 겹쳐 쓸 수 있는지는 삼시곳간의 적립금 설정과 상품·이벤트 화면, 회원혜택 안내, 결제화면에 표시된 기준을 따릅니다.

③ 구매 적립금은 실제로 결제하신 금액을 기준으로 계산합니다. 할인된 금액, 쿠폰으로 깎인 금액, 적립금으로 결제하신 금액, 배송비는 적립 대상에서 빠집니다.

④ 적립금은 회사가 정한 최소 금액 이상 모였을 때부터 쓰실 수 있으며, 그 금액은 회원혜택 안내나 결제화면에 표시합니다. 회사는 특정 상품이나 상품 분류, 할인 행사 상품, 한정 특가 상품처럼 따로 정한 상품에 대하여 적립금 지급 또는 사용을 제한할 수 있으며, 그러한 경우 해당 상품이나 결제화면에서 미리 알려 드립니다.

⑤ 적립금의 유효기간은 받으신 날부터 12개월입니다. 구매로 생긴 적립금은 배송이 끝나고 회사가 정한 기간이 지난 뒤에 실제로 쓸 수 있는 상태가 되며, 주문을 취소하시거나 반품·환불하셔서 적립 사유가 없어진 경우에는 지급되지 않거나 거두어들일 수 있습니다. 기간을 따로 정한 이벤트나 행사 적립금은 이벤트 화면이나 지급 안내 등 미리 확인하실 수 있는 방법으로 알려 드린 기간을 따릅니다.

⑥ 유효기간이 지난 적립금은 자동으로 사라집니다. 회사는 사라지기 전에 홈페이지, 마이페이지, 공지사항, 팝업, 전자우편, 문자, 알림톡, 앱 알림 가운데 한 가지 이상의 방법으로 미리 알려 드립니다. 다만 법령이나 이 약관에서 알리는 방법을 따로 정한 경우에는 그에 따릅니다.

⑦ 주문이 취소되거나 반품·환불되어 적립 사유가 없어진 경우 회사는 그 거래로 드린 적립금을 거두어들일 수 있습니다.

⑧ 실제 구매가 아닌 주문, 거짓 거래, 계정을 여럿 만들어 중복으로 참여하는 행위, 시스템을 정상적이지 않게 이용하는 행위처럼 부정한 방법으로 적립금을 받으시거나 쓰신 사실이 확인되면, 회사는 그 적립금을 드리지 않거나 거두어들일 수 있습니다.

⑨ 적립금은 현금으로 바꿔 드리거나 다른 분께 넘기거나 파실 수 없습니다. 다만 법령에서 달리 정하는 경우에는 그에 따릅니다.

⑩ 탈퇴하시거나 회원자격을 잃으신 경우 쓰지 않으신 적립금은 사라지며, 다시 가입하셔도 되살아나지 않습니다. 회사는 탈퇴 절차에서 남은 적립금이 사라진다는 사실을 확인하실 수 있도록 안내합니다.

⑪ 적립금 제도를 없애거나 회원께 불리하게 바꾸는 경우 회사는 제3조에서 정한 절차에 따라 미리 알려 드립니다. 이미 드린 적립금은 법령과 지급 당시의 조건에 따라 처리합니다.

제26조(쿠폰과 할인코드)

① 쿠폰과 할인코드는 회사가 회원 또는 이용자께 대가 없이 드리는 할인, 적립, 배송비 할인, 그 밖의 혜택을 말합니다.

② 회사는 회원등급에 따라 정해진 때에 쿠폰을 자동으로 드릴 수 있습니다. 등급마다 드리는 쿠폰의 종류와 금액, 지급 시점은 회원혜택 안내 화면에 표시합니다.

③ 쿠폰은 받으시는 대상과 방법, 할인 금액이나 할인율, 최소 구매금액, 쓰실 수 있는 상품, 사용 기간과 횟수, 다른 쿠폰·적립금·등급 할인과 겹쳐 쓸 수 있는지 등 구체적인 조건이 해당 쿠폰이나 이벤트, 회원혜택, 결제화면에 표시된 내용에 따릅니다.

④ 쿠폰은 회원가입 여부, 등급 변경, 등급 혜택, 구매 횟수, 구매 금액, 최근 구매일, 최근 접속일, 이벤트 참여, 앱 설치, 마케팅 수신 동의처럼 회사가 미리 정한 조건을 채우신 회원께 드릴 수 있습니다.

⑤ 쿠폰마다 최소 결제금액과 사용 기간, 겹쳐 쓸 수 있는지가 정해져 있으며 그 내용은 해당 쿠폰과 결제화면에 표시합니다. 유효기간이 지난 쿠폰은 사라집니다.

⑥ 정상적으로 드린 쿠폰은 원칙적으로 그 쿠폰에 표시된 기간과 조건대로 쓰실 수 있습니다. 다만 시스템 오류나 설정 착오로 정상적인 발급 조건을 벗어나 나간 경우, 거짓 정보나 여러 개의 계정, 정상적이지 않은 주문처럼 부정한 방법으로 받으신 경우, 쿠폰이 나간 원인이 된 주문이나 이벤트 참여·회원자격이 취소된 경우, 법령이나 회사가 미리 알린 쿠폰 운영 조건을 어기신 경우에는 회사가 발급을 취소하거나 사용을 제한하거나 거두어들일 수 있습니다.

⑦ 쿠폰을 쓰신 주문이 취소되거나 반품된 경우 그 쿠폰이 되살아나는지는 쿠폰의 남은 기간과 발급 조건, 회사의 운영 기준에 따릅니다.

⑧ 쿠폰과 할인코드는 회사가 따로 허용한 경우가 아니면 현금으로 바꿔 드리거나 다른 분께 넘기거나 파실 수 없습니다. 탈퇴하시면 쓰지 않으신 쿠폰과 할인코드는 사라지며 다시 가입하셔도 되살아나지 않습니다.

⑨ 회사가 쿠폰이나 행사 제도를 바꾸더라도 이미 정상적으로 나간 쿠폰은 받으실 당시 표시된 조건을 따릅니다. 다만 법령에 따르거나 시스템 오류, 부정한 취득처럼 합리적인 사유가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

⑩ 쿠폰의 사용 기한과 조건, 사라질 예정 등 필요한 사항은 홈페이지, 마이페이지, 공지사항, 팝업, 전자우편, 문자, 알림톡, 앱 알림 가운데 한 가지 이상의 방법으로 안내합니다. 법령이나 이 약관에서 알리는 방법을 따로 정한 경우에는 그에 따릅니다.

⑪ 회원께서 쓰실 수 있는 휴대전화번호나 전자우편 주소를 등록하지 않으셨거나, 바뀐 회원정보를 고치지 않으셨거나, 수신 차단이나 기기 설정, 서비스 장애로 개별 안내가 닿지 않은 경우에는 회사가 홈페이지, 마이페이지, 공지사항, 팝업 가운데 한 가지 이상의 방법으로 관련 사항을 안내할 수 있습니다.

제27조(회원등급과 등급 혜택)

① 회사는 회원께서 주문하신 금액과 횟수, 이용 기간 등 회사가 정한 기준에 따라 회원등급을 나누어 운영할 수 있습니다.

② 등급의 이름과 산정 기간, 산정 기준, 유지 기간, 올라가고 내려가는 기준, 등급을 다시 매기는 시점, 등급마다 드리는 할인·적립금·쿠폰·배송비 혜택은 삼시곳간 회원혜택 안내 화면에 표시합니다.

③ 등급을 매길 때 주문 취소, 반품, 환불된 거래와 부정한 거래, 회원혜택 안내에서 미리 제외한다고 알린 거래는 구매실적에서 빠집니다.

④ 등급에 따라 상품 할인, 추가 적립, 쿠폰, 배송비 혜택이 달라질 수 있습니다. 일부 상품이나 행사에는 등급 혜택이 적용되지 않거나 다른 할인과 겹쳐 쓸 수 없을 수 있으며, 그러한 경우 상품이나 쿠폰, 결제화면에서 미리 알려 드립니다.

⑤ 배송비와 무료배송 기준은 등급과 관계없이 같게 적용하며, 그 기준은 배송 안내와 결제화면에 표시합니다.

⑥ 등급과 등급 혜택은 운영 사정에 따라 바뀔 수 있습니다. 회원께 불리한 중대한 변경이 있는 경우 회사는 제3조에서 정한 절차에 따라 미리 알려 드립니다.

⑦ 등급이 바뀌기 전에 이미 정상적으로 나간 쿠폰과 적립금은, 따로 조건을 정하지 않은 한 받으실 당시 표시된 기간과 사용 조건을 그대로 따릅니다.

⑧ 거짓 주문, 부정 주문, 혜택만을 노린 반복적인 주문과 취소처럼 정상적인 구매실적으로 보기 어려운 방법으로 등급이나 혜택을 얻으신 사실이 확인되면, 회사는 해당 실적을 빼고 등급을 다시 매기거나 그 혜택을 거두어들일 수 있습니다.

제28조(상품 후기)

① 상품 후기는 회원께서 사신 상품을 쓰신 경험과 만족도, 사진이나 영상, 평가와 그 밖의 의견을 적어 올리시는 글을 말합니다.

② 후기는 회사가 정한 기준에 따라 해당 상품을 실제로 구매하신 분이 쓰실 수 있습니다. 체험단이나 협찬, 그 밖에 회사가 따로 권한을 드려 쓰신 후기는 그러한 사정을 알 수 있도록 표시합니다.

③ 후기는 쓰신 분이 직접 지우시거나 제6항의 사유가 생기지 않는 한 삼시곳간을 운영하는 동안 게시됩니다. 다만 상품 판매가 끝나거나 서비스가 끝나거나 시스템이 바뀌거나 법령상 필요한 경우에는 게시 기간이 달라질 수 있습니다.

④ 후기를 남겨 주시면 회사가 정한 기준에 따라 적립금을 드립니다. 사진이 있는 후기와 글로만 쓰신 후기의 금액이 다를 수 있으며, 지급 기준과 금액, 시점, 제한 조건은 후기 작성 화면이나 이벤트 안내에 표시합니다.

⑤ 회사는 최신순, 평점순, 추천순, 사진·영상 후기 등 여러 방식으로 후기를 정렬해 보여 드릴 수 있습니다. 추천순이나 위쪽에 먼저 보이는 후기의 순서는 구매 여부, 작성 시점, 내용의 충실함, 글자 수, 사진이나 영상이 있는지, 다른 분들의 도움이 되었다는 평가, 상품과의 관련성 등을 함께 고려해 정합니다. 회사는 다른 분의 구매 판단에 도움이 된다고 보이는 일부 후기를 「추천 후기」 등의 이름으로 위쪽에 먼저 보여 드릴 수 있으며, 그렇게 먼저 보이는 후기가 전체 후기의 평균적인 평가를 뜻하지는 않습니다.

⑥ 다음 가운데 하나에 해당하는 후기는 미리 알리지 않고 잠시 가려 둘 수 있으며, 확인한 뒤 삭제하거나 게시를 제한할 수 있습니다. 1. 욕설, 모욕, 혐오 표현, 지나치게 선정적이거나 폭력적인 내용. 2. 그 상품이나 실제 구매 경험과 관계없는 내용. 3. 같은 내용을 반복해 올리시거나 정상적인 후기로 보기 어려운 경우. 4. 광고, 홍보, 영업, 도배를 목적으로 한 내용. 5. 다른 분의 이름, 주소, 연락처, 계좌번호 등 개인정보나 사생활이 담긴 경우. 6. 다른 분의 저작권, 초상권, 상표권, 명예를 침해하거나 침해할 우려가 큰 경우. 7. 확인 가능한 사실과 명백히 다른 내용을 사실인 것처럼 적어 다른 분의 구매 판단을 크게 그르치게 할 우려가 있는 경우. 8. 회사나 임직원, 판매자에게 부당한 이익을 요구하거나 협박하기 위한 수단으로 후기를 이용하시는 경우. 9. 부정한 방법으로 후기 혜택이나 적립금을 중복해 받으신 경우. 10. 주문이 취소되어 실제 구매 사실이 없어졌는데도 구매후기 표시가 남아 다른 분께 혼동을 줄 수 있는 경우. 11. 법령이나 법원의 결정, 관계 기관의 명령, 회사의 적법한 운영 기준을 어긴 경우.

⑦ 회사는 내용이 부정적이거나 평점이 낮다는 이유만으로 후기를 지우거나 가리지 않습니다. 다만 제6항에 해당하는 경우에는 좋은 평가인지 아쉬운 평가인지를 가리지 않고 같은 기준으로 조치합니다.

⑧ 후기를 쓰신 뒤 환불, 교환, 재배송, 보상 등 처리 상태가 달라진 경우 회사는 그 후기에 처리 결과를 함께 안내하거나 쓰신 분께 내용을 고쳐 주시기를 요청할 수 있습니다.

⑨ 회사의 처리가 끝났는데도 아직 처리되지 않은 것처럼 남아 있어 다른 분의 구매 판단을 크게 그르칠 우려가 있는 경우, 회사는 주문·상담·환불·배송 기록을 확인한 뒤 수정을 요청드리거나 잠시 가려 두거나 게시를 제한할 수 있습니다. 이 경우 가능한 범위에서 사유를 알려 드리고 의견을 말씀하실 기회를 드립니다. 작성 당시의 경험을 적으셨다는 이유만으로는 지우거나 가리지 않습니다.

⑩ 다른 분의 권리를 침해했는지, 사실과 다른지, 후기가 적절한지를 확인할 필요가 있는 경우 회사는 그 후기를 일정 기간 잠시 가려 두고 쓰신 분이나 관련된 분께 자료 제출이나 해명을 요청할 수 있습니다.

⑫ 후기 작성에 따른 적립금이나 쿠폰은 후기가 제6항의 사유로 삭제되거나 게시가 제한된 경우, 구매하신 상품이 취소·반품·환불되어 지급의 바탕이 된 거래가 없어진 경우, 같은 거래나 같은 내용으로 중복해 받으신 경우, 그 밖에 부정한 방법으로 받으신 사실이 확인된 경우에는 지급이 제한되거나 거두어들여질 수 있습니다.

⑬ 바깥 쇼핑몰이나 SNS 등 다른 곳에서 쓰인 후기가 삼시곳간에 연동되어 보이는 경우 회사는 가능한 범위에서 그 출처를 표시하며, 그곳의 정책이나 연동 상태에 따라 보이는지 여부와 내용이 달라질 수 있습니다.

⑭ 체험단, 협찬, 적립금·쿠폰·상품 제공처럼 경제적인 이해관계가 있는 상태에서 쓰인 후기는 법령과 관련 지침에 따라 그 사정을 분명히 알 수 있도록 표시합니다.

⑮ 후기가 삭제되거나 가려진 회원은 고객센터나 회사가 정한 문의 창구를 통해 그 사유를 확인하시고 이의를 제기하실 수 있습니다. 회사는 제출하신 사유와 자료를 살펴 조치가 부당하다고 판단되면 다시 보이도록 하거나 필요한 조치를 합니다.

? 후기를 쓸 수 있는 권한과 게시 기간, 정렬과 노출 방식, 삭제와 비노출 기준, 이의제기 절차 등 자세한 사항은 별도의 후기 운영 안내로 제공할 수 있으며, 그 안내는 법령과 이 약관의 범위 안에서 적용됩니다.

제29조(면책)

① 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신 장애처럼 회사가 어찌할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 그에 대한 책임을 지지 않습니다.

② 회사는 회원의 잘못으로 생긴 서비스 이용 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 회원이나 제3자가 올리신 글, 사진, 자료의 내용이 사실인지 정확한지에 대하여는 회사에 잘못이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

④ 회사는 회원과 다른 회원 사이, 또는 회원과 제3자 사이에 삼시곳간을 계기로 이루어진 거래나 분쟁에 대하여는 회사에 잘못이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

⑤ 회사는 회원께서 서비스를 이용하시며 기대하신 이익을 얻지 못하셨거나, 서비스에서 얻으신 자료를 골라 쓰신 결과로 생긴 손해에 대하여는 회사에 잘못이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

⑥ 이 조는 법령이 회사의 책임을 따로 정한 경우와 회사의 고의나 중대한 잘못이 있는 경우에는 적용하지 않습니다.

제30조(손해배상의 범위와 청구)

① 회사와 회원은 상대방의 잘못으로 손해를 입은 경우 그 손해의 배상을 청구할 수 있습니다.

② 손해배상을 청구하실 때에는 청구하시는 사유와 금액, 그 금액을 어떻게 계산하셨는지를 적어 고객센터나 회사가 정한 문의 창구로 알려 주시기 바랍니다. 회사는 받은 내용을 확인한 뒤 처리 결과와 그 사유를 알려 드립니다.

③ 천재지변이나 그에 준하는 사유처럼 회사가 어찌할 수 없는 사정으로 생긴 손해에 대하여는 회사가 배상할 책임을 지지 않습니다.

④ 법령이 회원께 더 유리하게 정한 경우에는 그 법령을 따릅니다.

부칙(삼시곳간 이용약관 제정)

제1조(시행일) 이 약관은 2026년 9월 11일부터 시행합니다.

제2조(적용 범위) 이 약관은 시행일부터 삼시곳간을 이용하시거나 회원으로 가입하시는 모든 이용자와 회원께 적용됩니다. 시행일 전에 체결된 구매계약에 대해서는 그 계약 당시 상품 화면과 결제 화면에 안내된 조건을 따르며, 법령에서 달리 정하는 경우에는 그에 따릅니다.

제3조(시행 전에 드린 적립금과 쿠폰) 이 약관 시행 전에 드린 적립금과 쿠폰은 드릴 당시 안내된 유효기간과 사용 조건을 따릅니다. 회사는 이 약관이 시행되었다는 이유로 이미 드린 적립금과 쿠폰의 조건을 회원께 불리하게 거슬러 올라가 바꾸지 않습니다.

제4조(개인정보에 관한 별도 동의) 개인정보의 제3자 제공, 광고성 정보 수신 동의처럼 법령이 따로 동의를 받도록 한 사항은 이 약관이 시행되었다는 것만으로 동의한 것으로 보지 않으며, 법령에 따라 따로 동의를 받습니다.

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