제철 농산물이라 산지 수급 사정에 따라 들어오는 시기가 달라집니다.

정확한 입고일을 미리 말씀드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 카카오톡 채널을 추가해 두시면 다시 열릴 때 소식을 먼저 받아보실 수 있습니다.

매월 1일에 등급별로 자동 발급됩니다. 마이페이지 쿠폰함에서 확인하실 수 있습니다.

발급일로부터 30일간 쓰실 수 있고, 1만원 이상 결제 시 사용 가능합니다. 한 상품에는 쿠폰 한 장만 들어갑니다.

배송 완료 1일 후에 지급됩니다.

배송비와 할인 금액을 뺀 상품 금액이 기준이며, 등급에 따라 구매 금액의 1~2%가 쌓입니다.

주문 취소나 반품이 완료되면 지급된 적립금은 자동으로 회수됩니다. 회원 탈퇴 시에는 사라지며 되돌릴 수 없습니다.

최근 3개월 주문 금액을 기준으로 산정하며, 매월 1일에 등급이 바뀝니다.

첫걸음 → 단골(10만원 이상) → 귀한손(50만원 이상) → 식구님(100만원 이상)

따로 신청하실 것은 없고 자동으로 오릅니다.

npay 구매와 일부 상품 결제 금액은 등급 실적에 반영되지 않습니다.

전체 중 일부에만 이상이 있으면 해당 수량·중량만큼 부분 환불해 드립니다.

상품 전체에 하자가 확인되면 전액 환불로 처리합니다.

일부 하자로 전체 보상을 요청하시는 경우는 처리가 어렵습니다. 문제가 된 과일을 수량별로 잘 보이게 찍어 보내주시면 그만큼 보상해 드립니다.

아래는 교환 및 반품이 어렵습니다.

· 단순 변심
· 주문 착오
· 개인정보 오기재
· 수취인 부재

그 밖에 반품요청 기간이 지난 경우, 구매자의 부주의로 상품이 훼손·파손된 경우, 상품 가치가 크게 떨어진 경우에도 처리가 어렵습니다.

수령 후 하루 이상 두었다가 열어 확인하신 경우도 상태를 판단하기 어렵습니다.

이렇게 접수해 주세요.

1. 수령 후 2일 이내에 접수
셀프환불 접수 또는 삼시곳간 카카오톡 채널로 문의해 주세요.

2. 확인 이미지 3장을 함께 보내주세요
상품 전체 사진 / 문제가 된 부분 / 운송장

3. 담당자 확인 후 처리
이미지가 없거나 임의로 접수하시면 처리가 어렵습니다.

셀프환불로 접수하시면 가장 빠르게 처리됩니다.

배송 중 충격으로 일부가 터지거나 짓무를 수 있습니다. 터진 과일은 옆의 것까지 상하게 하니 받으시면 바로 열어 골라내 주세요.

상태가 좋지 않다면 셀프환불로 접수해 주시면 확인 후 처리해 드립니다.

로그인 후 마이페이지의 주문내역에서 배송 상태와 운송장 번호를 보실 수 있습니다.

운송장이 등록된 뒤에도 택배사 시스템에 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

산지에서 그날 담아 순차적으로 보내드립니다.

다만 농산물이라 주문 폭주, 협력 농가·협력사 사정으로 2~3일 정도 배송이 늦어질 수 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.

3,000원이며, 30,000원 이상 구매하시면 무료입니다.

제주 지역은 4,000원, 그 밖의 도서산간 지역은 6,000원이 더 붙습니다.

환불 승인 후, 결제대행사에서 카드 취소나 입금을 처리하는 시간이 필요합니다. 결제수단에 따라 걸리는 기간이 다릅니다.

교환·환불 조건과 기간은 각 상품 상세페이지 하단의 「교환 및 환불 안내」를 참고해 주세요.

승인 뒤에도 오래 들어오지 않으면 카카오톡 채널로 문의해 주세요. 결제사에 확인해 드립니다.

쓰신 쿠폰이나 적립금이 있으면 부분 환불 시 할인된 금액을 뺀 만큼 환불됩니다. 전체 환불이면 유효기간이 남은 쿠폰·적립금은 돌려드리고, 이미 기간이 지난 것은 되살아나지 않습니다.

아니요. 둘 중 하나만 쓰실 수 있습니다.

등급별 쿠폰은 1만원 이상 결제 시 사용할 수 있고, 한 상품에는 쿠폰 한 장만 들어갑니다.

할인 상품을 사시거나 할인쿠폰을 쓰시면 적립금은 지급되지 않습니다.

마이페이지 > 주문내역에서 오전 9시 이전까지 취소하실 수 있습니다. 주문 마감과 취소·변경 마감 모두 오전 9시입니다.

그 이후 요청은 아직 출고되지 않았을 때 다음 영업일에 처리됩니다.

여러 상품을 함께 주문하신 경우 일부만 취소하실 수 없습니다. 전체를 취소하신 뒤 필요한 상품만 다시 주문해 주세요.

상품별로 마감 시간이 다를 수 있으니 상품페이지에서 확인해 주세요.

신용카드 · 토스페이 · 무통장입금을 쓰실 수 있습니다.

무통장입금 계좌
NH농협 3013503732361
예금주 : 농업회사법인 우민식품